موثرترین روش مدیریت مرکز تماس هدفی بسیار مهم برای هر مدیر مرکز تماس است که میخواهد به توسعه پایدار و ارقام فروش بالا دست یابد و تمام فرآیندها را برای...
تفاوت BPO و مرکز تماس در چه چیزی است؟ BPO و مرکز تماس، صنایعی هستند که به سرعت در حال رشد می باشند و نقشی اساسی در سادهسازی فرآیندهای تجاری و افزایش ...
مرکز تماس Omni-Channel چیست (و چرا برای کسب و کار شما مهم است)؟ شرکتها برای پاسخ به نیازهای مشتریان خود طبق اولویت آنها کانال های تماس بیشتری ارائه م...
مدیریت اوج ترافیک در مرکز تماس و چگونگی افزایش کیفیت
کمپین های بلک فرایدی، کمپین های یلدا، کمپین های نوروز، تعداد حجم تماس ها و ارتباط مشتریان با ما ...
نحوه جمع آوری بازخورد مشتریان در کالسنتر: کسب و کارهایی که به دنبال جمع آوری بازخورد مشتریان هستند، همواره باعث ایجاد تجربیات مثبت شده و به مشکلات رس...
ChatGPT در مرکز تماس انقلابی در عملیات مرکز تماس، ارائه خدمات 24 ساعته، افزایش کارایی و تعاملات شخصی با مشتری ایجاد کرده است. خدمات به مشتریان اولویت ...
هوش مصنوعی در مرکز تماس چگونه بر خدمات مشتری تأثیر میگذارد؟ در محیط رقابتی کسب و کار امروز، تجربه مشتری در حال تبدیل شدن به یک تمایز کلیدی برای سازما...
استراتژی های موثر خدمات مشتری سنگ بنای یک تجارت موفق است. حتی اگر محصولات یا خدمات سازمان استثنایی باشند، اگر تجربه مشتری همراه با یک تعامل ضعیف باشد،...